جودة الخدمة ورضا العملاء
يركز هذا الكورس على تطوير جودة الخدمات وقياس رضا العملاء، وتطبيق أفضل الممارسات التي تسهم في تحسين تجربة العميل وتعزيز ولائه.
عن البرنامج
يركز هذا الكورس على تطوير جودة الخدمات وقياس رضا العملاء، وتطبيق أفضل الممارسات التي تسهم في تحسين تجربة العميل وتعزيز ولائه.
مخرجات التعلم
الأوتلاين
- تحسين جودة الخدمات.
- قياس رضا العملاء.
- التعامل مع ملاحظات العملاء.
- تطوير تجربة العميل.
- تعزيز ولاء العملاء.